Han pasado más de dos meses desde que explicamos cómo podiamos evitar de forma legal las llamadas publicitarias de algún teleoperador (en mi caso ya.com).
Como era de esperar, no he obtenido ninguna respuesta por parte de ya.com a nuestro escrito solicitando que cesen las constantes llamadas a mi domicilio.
Y como era de esperar también, las pesadas llamadas tampoco han cesado.
Llegados a este punto, y habiéndose cumplido los plazos legales para que ya.com ejecute nuestro escrito, vamos a continuar con el procedimiento establecido, con el objetivo, recordemos, de evitar que ya.com siga molestándonos con sus llamadas comerciales.
Con este escrito solicitamos que dejasen de llamarnos por teléfono (derecho de oposición) y además les solicitábamos formalmente que nos indicasen de dónde han obtenido nuestros datos (derecho de acceso).
Pues bien, como no nos han hecho ni caso, procede solicitar a la Agencia Española de Protección de Datos que nos tutele, y que requiera a ya.com para que tenga en consideración nuestras pretensiones.
Para entender qué estamos haciendo vamos a resumir brevemente la situación en la que nos encontramos:
- 1º: ya.com está realizando constantes llamadas a nuestro domicilio para ofertarnos sus productos.
- 2º: por activa y por pasiva le hemos indicado amablemente (o no tan amablemente) al teleoperador de turno que no nos interesan sus productos y que deje de llamarnos.
- 3º: las llamadas de ya.com siguen sucediéndose.
- 4º: ejercemos nuestros derechos reconocidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos directamente ante ya.com para atajar esta situación y que cesen sus llamadas.
- 5º: a pesar de ejercer nuestros derechos por escrito, ya.com no nos ha respondido y siguen llamándonos.
Aquí nos encontramos actualmente.
Ante la negativa o silencio de ya.com en el ejercicio de nuestros derechos, el artículo 18.2 de la LOPD nos indica:
Artículo 18. Tutela de los derechos
2. El interesado al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de oposición, acceso, rectificación o cancelación, podrá ponerlo en conocimiento de la Agencia de Protección de Datos o, en su caso, del Organismo competente de cada Comunidad Autónoma, que deberá asegurarse de la procedencia o improcedencia de la denegación.
Esto es, como a nosotros no nos han hecho caso, le vamos a contar a la Agencia Española de Protección de Datos lo que ha pasado, para que sean ellos los que le requieran a ya.com. Vamos por tanto a solicita a la AEPD que tutele nuestros derechos.
Estos trámites son gratuitos y no se requiere personarse en ningún sitio, podemos hacerlo todo desde casa y por correo ordinario.
¿Qué pasará si tampoco hacen caso a la AEPD?. Si esto sucede, tendremos todas las pruebas necesarias para que se inicie un procedimiento sancionador contra ya.com cuya multa final podría alcanzar los 300.000 euros. Pero de esto ya hablaremos llegados el caso.
Al igual que en el caso anterior, aquí os facilito el modelo de escrito donde sólo tendréis que poner vuestros datos personales y enviarlo (en el caso de que ya hayáis ejercido vuestros derechos como explicábamos aquí) al ILMO. SR. DIRECTOR DE LA AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS. C/ Jorge Juan, 6.- 28001 MADRID.
Relacionados:
PRIMER ASALTO, 16 de diciembre de 2007
TERCER ASALTO, 2 de enero de 2009
