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Consumidores

El supuesto lector de DNIe “gratuito” del Ministerio de Industria

Desde el 9 de noviembre se están distribuyendo por toda España algo más de 500000 lectores de DNIe a 0 euros gracias a una iniciativa del Ministerio de Industria. Aquellos que se apuntaron han recibido instrucciones de que pueden pasar a recoger su lector de forma gratuita por cualquiera de las oficinas de Ibercaja, y aquí comienza el problema: Ibercaja aprovecha la visita del ciudadano para “obligarle” a firmar un documento donde consiente que sus datos personales sean utilizados para multitud de cosas, sin posibilidad de negativa.

Con la finalidad de incentivar la utilización del DNI electrónico (DNIe) el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, inició una campaña a principio de octubre para distribuir entre los ciudadanos algo más de 500.000 lectores de DNie.
Para la ejecución material de esta tarea, al menos dos empresas se adjudicaron concurso público correspondiente.

Vaya por delante que si el lector entiende por “gratuito” todo aquello que no requiere una contraprestación exclusivamente económica puede dejar de leer. Yo entiendo por gratuito todo aquello que no me exige ningún tipo de contraprestación, sea económica o de cualquier otra clase.

El mecanismo para obtener uno de esos lectores era muy sencillo: tan sólo había que rellenar un  formulario con nuestro nombre (sin apellidos), email y domicilio, este último dato necesario para poder hacer las distribuciones de unidades por zonas geográficas.

Al enviar este formulario recibimos un correo electrónico de confirmación, 1 de octubre (ver correo uno)

Nueve días después se recibe un correo electrónico con las condiciones de la Campaña (ver correo dos). Aquí de momento no se especifica dónde se recogerán los lectores, aunque ya avisa que será en alguna entidad financiera.

El 27 de octubre se recibe un correo electrónico disculpando el retraso en la entrega, pero que tranquilos que habrá para todos (ver correo tres).

El 3 de noviembre finalmente se informa por correo electrónico de dónde recoger el lector: en las sucursales de Ibercaja (ver correo cuatro). Pero sin embargo vemos dos cambios importantes en las “Condiciones” que se recibieron inicialmente, las del día 9 de octubre:

  • 1º: entre la documentación que se adjunta con el lector, aparece una documentación nueva: “Un folleto informativo de los servicios de Banca Electrónica Segura de Ibercaja (IBERCAJA DIRECTO) que permiten utilizar el DNIe”.
  • 2º: aparece una nueva condición: “Confirmación de entrega: IBERCAJA exigirá la cumplimentación y firma de un formulario de entrega para acreditar el reparto de los lectores“.

Pues bien, al ciudadano que se presente en dichas oficinas se le pedirá mostrar el DNI + correo electrónico + teléfono móvil; con esos datos le entregarán ESTA HOJA que deberá firmar si quiere llevarse el DNIe.
Si leemos el contenido de la hoja nos daremos cuenta que su finalidad NO es la de “acreditar el reparto de los lectores” sino la de obtener un gran número de consentimientos para que puedan utilizar nuestros datos con fines promocionales y publicitarios, por parte de Ibercaja y de cualquier tercero al que le cederán nuestros datos; publicidad por vía ordinaria, y electrónica (SMS, email…).

En el clausulado no existe la posibilidad de no consentir; la solución que en Ibercaja te darán será que firmes el documento y luego envies una carta para revocar el consentimiento.

La solución intermedia que yo propuse: tachar las cláusulas abusivas y escribir, a mano, que no consiento a ningún tratamiento de tus datos. A mí me funcionó y me dejaron llevarme el lector.
Veamos que dice la legislación sobre el tratamiento de datos personales en estos casos:

Artículo 6.1 de la Ley Orgánica de Protección de Datos:

“El tratamiento de los datos de carácter personal requerirá el consentimiento inequívoco del afectado, salvo que la Ley disponga otra cosa.”

Y por “consentimiento“, la misma Ley Orgánica entiende:

“Toda manifestación de voluntad, libre, inequívoca, específica e informada, mediante la que el interesado consienta el tratamiento de datos personales que le conciernen”.

Por su parte, el artículo 15 del Real Decreto 1720/2007 que desarrolla la Ley Orgánica de Protección de Datos indica:

“Solicitud del consentimiento en el marco de una relación contractual para fines no relacionados directamente con la misma.
Si el responsable del tratamiento solicitase el consentimiento del afectado durante el proceso de formación de un contrato para finalidades que no guarden relación directa con el mantenimiento, desarrollo o control de la relación contractual, deberá permitir al afectado que manifieste expresamente su negativa al tratamiento o comunicación de datos.
En particular, se entenderá cumplido tal deber cuando se permita al afectado la marcación de una casilla claramente visible y que no se encuentre ya marcada en el documento que se le entregue para la celebración del contrato o se establezca un procedimiento equivalente que le permita manifestar su negativa al tratamiento.”

En este caso no podría entenderse válidamente prestado el consentimiento, primero porque faltaría el elemento de “libre” de la LOPD ya que no tengo opción de consentir o no, y segundo, tal y como está presentado el documento, en el que no se me permite negarme a los tratamientos especificados, vulneraría también el artículo 15 del citado Real Decreto.

En mi opinión, creo que Ibercaja ha querido aprovechar los miles de ciudadanos que nos acercaremos por sus oficinas a recoger el lector para obtener miles de datos personales con sus respectivos consentimientos y así tener la opción de enviarles publicidad de todo tipo.

Mi consejo es claro: si ya has firmado ese documento, revocar el consentimiento por escrito ante la propia Ibercaja y si aun no lo has hecho puedes tachar esas cláusulas e indicar a mano que no consientes a ninguno de esos tratamientos.
Aun así, en mi opinión, los consentimientos obtenidos de esta forma serían nulos.

Por último cabe preguntarse si el Ministerio correspondiente está al tanto de estas prácticas abusivas…

Deduzco que Ibercaja no es la única entidad financiera encargada de distribuir los lectores, al menos sí en 9 Comunidades Autónomas. Si algún lector ha tenido que recoger su lector en otra entidad y ha experimentado algo similar se agradecería que lo comentara.

Comentarios

56 comentarios en “El supuesto lector de DNIe “gratuito” del Ministerio de Industria”

  1. Cuidado con tractis.com ya noes estafaron una vez y nos intentarán estafar mas veces.

    Escrito por Luisa | Miércoles, 4 mayo 2011, 12:44
  2. Los de Red.es deben estar en el ajo.

    Yo llamé y me dijeron que era la primera llamada que recibian al respecto. Al dia siguiente delante de mi padre (que tambien le estafaron los de Tractis 2 euros) volví a llamar y me dijeron lo mismo (que rea la primara llamada que tenían al respecto). Me quedé de piedra.

    Lo de Tractis es una estafa muy muy grave.

    Escrito por Alvaro | Sábado, 26 junio 2010, 21:25
  3. A los que se quejaron, ¿os han respondido des de red.es?

    Escrito por ?udea | Viernes, 25 junio 2010, 12:00
  4. Lo de Tractis es una estafa.

    A mi Tractis me ha timado por partida doble un lector de DNI para mi y otro para mi madre que por supuesto no llegaron.

    Tractis es un timo

    Escrito por timo estafa | Miércoles, 26 mayo 2010, 19:43
  5. A mi me lo han enviado por correo pagando 2 € en concepto de gastos.

    Escrito por Gotera | Martes, 6 abril 2010, 9:21
  6. Antonio dijo:

    Lo cierto es que los que distribuyó Tractis no eran tan exigentes. El mio me llegó a mi casa sin más requisitos que el pago de 2 euros en concepto de gastos de envío.

    Escrito por Gotera | Martes, 6 abril 2010, 9:20
  7. kiero saver mis 20 digitos de la caja de ahorros

    Escrito por antonio | Lunes, 22 marzo 2010, 16:58
  8. A mi tampoco dijo:

    Yo he escrito un correo a:  sugerencias@red.es
    Animo a todo el mundo a que haga lo mismo, a ver si cuando tengan cientos de correos hacen algo. 

    —————
    Yo solicite el DNIe con Tractis y no me ha llegado tampoco.Les escribi un correo y me remitieron a sugerencias@red.es.
    A mi si me parece un timo. Nada te garantiza que efectivamente te lo hayan enviado.
    Os animo a todos a reclamar en red.es.

    Escrito por pilar | Miércoles, 27 enero 2010, 11:45
  9. Lo mismo ocurre en algunas universidades (como la Pablo de Olavide). Al llegar el alumno ha de hacerse el carnet de la Universidad. Te dicen que es gratuito, pero te lo están cobrando junto con la matrícula (es decir, incluso aunque no te lo saques, y cada año). Además para conseguirlo la primera vez, los alumnos nuevos llegan y en los pasillos principales hay agentes del Santander diciéndoles que ellos sacan el carnet de la Universidad, y que tienen que abrir una cuenta en el Santander asociada a al carnet-tarjetadecrédito universitario, con publicidad y panfletos del Santander con el logotipo oficial de la UPO que muestran los “beneficios” de la tarjeta. Así, la gran mayoría de los alumnos, confundidos, firman un contrato de tarjeta de crédito, se abren una cuenta y además sus datos personales (lo pone en las condiciones generales del contrato) son tratados para fines comerciales, etc.

    Escrito por AB | Lunes, 21 diciembre 2009, 0:41
  10. Yo he escrito un correo a:  sugerencias@red.es

    Animo a todo el mundo a que haga lo mismo, a ver si cuando tengan cientos de correos hacen algo. 

    Escrito por A mi tampoco | Viernes, 11 diciembre 2009, 12:55
  11. A mi tampoco me ha llegado. No tienen telefono para reclamar. Buscando por internet he dado con el telefono movil del CEO de la empresa (el que ha diseñado la campaña, “enio un porcentaje de DNI´s y el resto digo que los ha perdido Correos”). Por supuesto atiende el telefono de forma totalmente irrespetuosa.

    Es un timo en toda regla.

    Escrito por Robert Limao | Viernes, 11 diciembre 2009, 10:59
  12. Pues otro al que no le ha llegado… y según los de tractis lo enviaron el 4 de noviembre.

    Por cierto “ajo y agua”, me encanta tu solidaridad con los que no hemos tenido tanta suerte de pagar por algo que no nos han dado, solo espero que los demas te traten con la misma chuleria con tus percances.

    Escrito por Otro al que no le ha llegado | Jueves, 10 diciembre 2009, 18:53
  13. Y en Red.es donde reclamas????

    Escrito por A mi tampoco | Jueves, 10 diciembre 2009, 16:28
  14. A mi tampoco me ha llegado que casualidad.., ¿cuantos somo ya?. La proporción es sospechosa.
    Me dicen que reclame a red.es y me ponen el enlace: http://www.red.es, que son los que han auditado las entregas (dicen) .
    Espero recuperar al menos mis 2 euros ya que pagué con Paypal.

    Escrito por Miguel | Jueves, 10 diciembre 2009, 16:10
  15. aun no ha llegado dijo:

    Vosotros teneis suerte, yo lo he pedido en tractis y aun no me ha llegado. ¿os ha pasado a alguno??

    A mi tampoco me ha llegado y, según los de Tractis, lo enviaron el 02/11/2009.

    Creo que hay alguien en correos que se los queda… como ya avisan que eso puede pasar, pues directamente se los quedan los de correos…

    Escrito por A mi tampoco | Viernes, 4 diciembre 2009, 15:23
  16. Para los de Tractis: yo lo pedí, pagando los correspondientes 2€ y me llegó sin problema alguno, por lo que no creo que sea un timo para nada.

    Tened un poco de paciencia probablemente os llegue, aunque no este certificado el envío no creo que sea lo normal que pierdan o roben las cartas :S

    Escrito por Los de tractis | Martes, 24 noviembre 2009, 22:45
  17. Flipo con la gente…. en Tractis dicen desde el principio sobre que se enviaba por carta y que había riesgo de que no llegara. Te ha tocado, pues mira, mala suerte. Dónde veis el timo o el echar balones fuera???……..

    Escrito por ajo y agua | Sábado, 21 noviembre 2009, 11:44
  18. afiestas dijo:

    aun no ha llegado dijo:
    Vosotros teneis suerte, yo lo he pedido en tractis y aun no me ha llegado. ¿os ha pasado a alguno??
    Pues ya somos dos, y estoy muy mosqueado con el asunto. Les he enviado un mail pidiendo la devolución de los 2 euros, y me dicen que aún estoy en plazo de entrega. En fin que ya veremos si no se trata de un timo y he picado.

    A mi tampoco me ha llegado, y lo enviaron el dia 4 de noviembre. Curiosamente hace un par de dias han actualizado en tractis la faq que alude al envío. Debe ser que le está pasando a más gente, y se han apresurado a echar balones fuera. Vamos, que si no te llega, es que ha sido robado o extraviado, y que te fastidies.

    Escrito por J. | Viernes, 20 noviembre 2009, 20:21
  19. Yo tengo que ir a recojerlo a la misma comisaría de policía en unos 10 dias. Dudo que los de Ibercaja estén allí para pedirme nada.

    Escrito por alberto | Viernes, 20 noviembre 2009, 15:13
  20. A mi me llegó hace una semana por correo postal a casa, todo perfecto.
    Y a muchos de mis compañeros lo mismo.

    Escrito por CM | Viernes, 20 noviembre 2009, 9:08
  21. pepe dijo:

    rectifico: parece ser que es asi con los otros, yo hablaba de los de tractis. mis disculpas.

    Quedas disculpado :) precisamente, antes de escribir nada en una página web que lleva mi nombre procuro estar bastante seguro de lo que voy a escribir, para evitar “columpiarme” ;) y aun así a veces me equivoco.

    Escrito por Samuel Parra | Jueves, 19 noviembre 2009, 23:05
  22. aun no ha llegado dijo:

    Vosotros teneis suerte, yo lo he pedido en tractis y aun no me ha llegado. ¿os ha pasado a alguno??

    Pues ya somos dos, y estoy muy mosqueado con el asunto. Les he enviado un mail pidiendo la devolución de los 2 euros, y me dicen que aún estoy en plazo de entrega. En fin que ya veremos si no se trata de un timo y he picado.

    Escrito por afiestas | Jueves, 19 noviembre 2009, 22:22
  23. rectifico: parece ser que es asi con los otros, yo hablaba de los de tractis. mis disculpas.

    Escrito por pepe | Jueves, 19 noviembre 2009, 21:50
  24. oye samuelparra me da a mi que te has columpiado, no habia que ir a ningun bancaja a cojerlo , te lo enviaban por correo y “SOLO PAGAS LOS GASTOS ”” DE ENVIO ” ”

    se supone que los gastos de envio, son de envio a tu casa, no envio al bancaja.

    algo habras hecho mal, o te habran visto cara.

    Escrito por pepe | Jueves, 19 noviembre 2009, 21:49
  25. Yo lo pedi a MUY INTERESANTE, ya me llegó y lo único que pagué fueron 2€ de portes..

    Tampoco he firmado nada

    salu2

    Escrito por luis | Jueves, 19 noviembre 2009, 18:24
  26. Pues en relación a lo comentado por Twindocs decir que por lo menos en mi ciudad no se ha cumplido nada de lo indicado en los correos. Si rellené su formulario era para no quedarme sin lector no para llegar a la oficina de Ibercaja y que me dijesen que ellos no disponian de ningún listado de nombres, entonces ¿para que dar mis datos previamente? Si podia ir alli y firmar solo el documento de Ibercaja.
    Un saludo.

    Escrito por Akasha | Jueves, 19 noviembre 2009, 16:11
  27. Pues a mi me parece que Twindocs debería supervisar lo que hace Ibercaja , ya que ellos son los asignados por red.es para el reparto y, portanto, los responsables.

    Escrito por María | Jueves, 19 noviembre 2009, 15:58
  28. pues a mi me ha llegado por correo… y no he tenido que dar ningun dato

    Escrito por olga | Jueves, 19 noviembre 2009, 15:21
  29. En respuesta a twindocs, como he dicho en el comentario, no doy por hecho que Ibercaja no distribuyera ya los lectores, sino que lo daba por supuesto, sin afirmación ninguna. Si lo sigue distribuyendo Ibercaja pues que la gente se fije en qué firma y si no está de acuerdo que lo haga constar como bien han dicho en este post.
    Twindocs creo que ha hecho todo correctamente, como bien dice hay una parte que comenta que se ofrecen GRATUITAMENTE sus productos para probarlos y tener publicidad suya. Ibercaja por lo que han comentado HACE firmar una cuenta corriente e incluso tarjeta sin informar al usuario, lo cual es una venta ya que la cuenta corriente y la tarjeta tienen asociados unos gastos, lo cual ya no implica la gratuidad.
    Insisto a partir de todos los comentarios que el tirón de orejas va para Ibercaja, no para Twindocs. Por cierto, si me dicen q el lector no se activa sin la cuenta y tarjeta de Ibercaja yo les digo q vale, q lo quiero sin activar q soy un hacker y lo activo con un programa que genera palindromos recursivos de 6 grado y a ver quien se rie de quien (y ademas sin conexion a internet). ;)

    Escrito por En madrid | Jueves, 19 noviembre 2009, 15:04
  30. Buenas de nuevo.
    Querría responder al señor Gabriel Marro.

    Lo primero agradecer su participación ya que no todo el mundo ofrecería una aclaración ante un entuerto de este tipo.

    Lo segundo decirle que no achaco a su empresa (TWINDOCS) el que la oficina de IBERCAJA de ALMERíA en AVENIDA DEL MEDITERRANEO se dedicase a hacer tal “chanchullo” a la hora de entregar el lector de DNIe.

    Lo de chanchullo lo digo por las siguientes razones:
    - En NINGUN momento se me informó de la posibilidad de contratar una cuenta ni banca electrónica ni nada.
    - Me mantuvieron esperando tres cuartos de hora más de lo que debería haber tardado en firmar el justificante preimpreso.
    - No se me facilito ninguna copia de los productos contratados (con sus condiciones, etc.)
    - Las claves de banca electrónica impresas en un folio, nada de sobre ciego.

    Cuando vi la jugada que me habían hecho solo podía tener una sensación enorme de estafa.
    Se que yo firmé los contratos, se que debería haberlo leido todo antes de firmar (como hizo chico), pero como he dicho y redicho:
    No me parece ETICO este tipo de practicas.

    Nuevamente matizar que en ningún momento me ha parecido ilícita la forma de actuar de TWINDOCS.
    Sí me lo ha parecido la de la comentada oficina de IBERCAJA almeriense.

    Un saludo

    Escrito por ZaXX | Jueves, 19 noviembre 2009, 14:32
  31. Gracias a todos por vuestros comentarios, algunos muy interesantes sobre otras prácticas de Ibercaja en Almeria (Zaxx y chico gracias por vuestra aportación).

    En efecto, los que solicitásteis el lector desde Tractis no habréis tenido este problema.

    Por último comentar, respecto a lo que indica Gabriel Marro, que el artículo no se refiere al mal uso que pueda estar haciendo Twindocs (de hecho es que ni se menciona en el artículo), sino al incumplimiento por parte de Ibercaja de la normativa de protección de datos, materia por otra parte objeto de este blog. A estos efectos, yo indicaba la legislación aplicable y en base a ella entiendo la infracción en la que incurre Ibercaja (que no Twindocs); la infracción es bastante evidente al menos para mí, y el abuso también.
    En este sentido quiero expresarte que mi relación con Twindocs ha sido siempre adecuada y no he visto nada incorrecto en su proceder; si figuráis en las capturas de pantalla es simplemente en vuestra condición de intermediarios, no como responsables de la posible infracción que comento :) .

    A diario veo infracciones de la normativa de protección de datos, pero naturalmente no voy a comentar todas. Ésta me ha parecido especialmente grave y me ha afectado directamente, por eso la comento, con la intención también de ayudar a posibles ciudadanos que se encuentren esta situación.

    Escrito por Samuel Parra | Jueves, 19 noviembre 2009, 13:53
  32. Escribimos una aclaración desde TwinDocs tanto al artículo como a los comentarios. Antes de entrar en el asunto, deciros a todos que lamentamos que no estéis de acuerdo con la distribución que hemos organizado. Obviamente, nuestro punto de vista es muy distinto al que aquí se ha expresado y, desde luego, muchas de las conclusiones que se están sacando no nos parecen correctas.

    Con respecto al artículo, hay un error cuando dice que en las instrucciones que enviamos el día 3 de noviembre hay dos puntos nuevos. Haber puesto una imagen parcial de las condiciones de la campaña puede equivocal al lector, pero en esas condiciones de la campaña (correo numero 2) ya se anunciaba que se incluirían folletos sobre servicios que usasen DNIe de nuestros colaboradores. Luego no es ningún cambio que más adelante especifiquemos de qué servicio y de qué colaborador se trata.

    El otro punto supuestamente nuevo es el que se refiere al documento a rellenar en la entidad. También se mencionaba la posibilidad en las Condiciones de la Campaña (“la entidad podrá exigir la firma de un documento de entrega….”.

    Sobre las conclusiones, uno de los principales errores que se cometen es que se basan en el supuesto de que esta campaña está 100% subvencionada por un Ministerio y que el único papel de TwinDocs o Ibercaja es el de entrega al ciudadano. No es así. Ibercaja y TwinDocs colaboran en esta campaña con RED.ES y, además de financiar la compra de parte de los lectores, asumen los gastos de difusión, logística y distribución. Es, por tanto, una promoción compartida en la que se promociona, no sólo el DNIe sino también nuestros servicios, que hacen uso de él. La colaboración con RED.ES asignada a TwinDocs fue por concurso público y nuestra propuesta ya, desde un principio, proponía abrir canales de distribución por medio de colaboradores.

    El objetivo de esta distribución en colaboración con RED.ES ha sido siempre, desde la publicación del anuncio solicitando propuestas, ofrecer paquetes promocionales del DNIe con promoción, también, de servicios de los colaboradores. O sea, una oferta de servicios que hagan uso del DNIe. Una completa invitación a los ciudadanos a usar el DNIe con oferta de servicios.

    Es decir, Ibercaja entrega un paquete promocional, con publicidad de TwinDocs e Ibercaja además de folletos del DNIe. El procedimiento de entrega de ese paquete promocional es el estándar que usa la entidad financiera para entregar cualquier regalo promocional o publicitario, como es lógico. Nadie se está aprovechando poniendo publicidad donde no corresponde. Muy al contrario, estamos costeando y esforzándonos en el reparto de los lectores y la promoción de los servicios que hacen uso del DNIe.

    También aclaro que nunca, en ningún caso, TwniDocs ha exigido la creación de ninguna cuenta en su servicio a los solicitantes. Que toda la información se ha enviado por correo electrónico, aunque a los que fueran usuarios de TwinDocs se les ha dado la posibilidad de recibir también en su cuenta TwinDocs el documento archivado.

    Tampoco es cierto lo que alguien afirma de que se ha retirado la distribución por Ibercaja. Ni mucho menos. En las comunidades donde distribuye Ibercaja, seguirá haciéndolo hasta agotar existencias.

    En resumen:

    - TwinDocs no exige NUNCA utilizar ni darse de alta en su servicio.
    - Ibercaja y TwinDocs forman parte de la promoción y no hay ningún mal uso de la misma para insertar su publicidad. Bien al contrario, se trata de aumentar la oferta de servicios que permiten uso del DNIe.
    - El formulario de Ibercaja en el que solicitan los datos es un estándar en sus procesos de entrega de material promocional, común a muchas entidades y grandes empresas similares y cumplen y respetan la LOPD.
    - No hay ninguna mala fe en esta distribución, como parece que a veces se da a entender. Nuestro único objetivo es que los paquetes promocionales lleguen a cuantos más ciudadanos mejor.

    Espero haber aclarado algo la situación. No pretendemos convencer a nadie ni entrar en discusiones. Sólo queremos que, ya que se comenta lo bueno y malo de esta campaña, que tengáis también nuestro punto de vista y los datos completos.

    Por último. Pedir perdón a todos los que os haya defraudado nuestra campaña de distribución. No hemos pretendido engañanar a nadie ni molestaros. En absoluto.

    Un saludo a todos y muchas gracias porque algunos de los cometarios que hacéis nos ayudaran a mejorar a partir de ahora,

    Gabriel Marro
    CEO
    TwinDocs

    Escrito por TwinDocs | Jueves, 19 noviembre 2009, 12:50
  33. A mi el último mail que me ha llegado me vuelve a decir que tienen un gran retraso de producción y reparto y que me lo enviarán directamente a casa sin ningun gasto. O sea, no dicen que tengo que ir a la entidad financiera. Si es así finalmente, espero librarme de lo de Ibercaja.

    Gracias por este post!

    Escrito por esther | Jueves, 19 noviembre 2009, 12:47
  34. Yo lo pedi por ambas paginas, empecé por Twindocs pero no me convenció la forma de “entrega” asi que lo solicité por Tractis pagando los 2 euros.

    No me equivoque, el dia indicado me pase por el Ibercaja de Albacete y me dijeron que ellos no habian recibido ningún listado de gente que habia hecho la reserva, que les habian mandando 20 por oficina y los habian entregado por riguroso orden de llegada.

    Si no lei mal las condiciones la gente de Twindocs indicaba que quien rellenase el formulario tendria una cierta preferencia en “dias” y no se quedaria sin el… Me parece abusivo y engañoso lo que han hecho y solo espero que no llenen mi buzón de publicidad.

    Escrito por Akasha | Jueves, 19 noviembre 2009, 12:28
  35. Ayer me llegó a través de Tractis. Confirmo lo expuesto por otros comentaristas. Tractis te envía dos correos. El primero para confirmar que el pedido se ha hecho correctamente y el segundo confirmando que está en camino. En este segundo, además, te invitan a registrarte en Tractis y te regalan 20 € de crédito, pero en ningún caso es una exigencia.

    Escrito por magacín66 | Jueves, 19 noviembre 2009, 11:28
  36. se me olvidaba un detalle: envio sin certificar!! o sea que habran muchos lectores que se van a perder por el camino… que mal yuyu me da eso…

    Escrito por dakota | Jueves, 19 noviembre 2009, 11:11
  37. mail recibido hace 3 dias… se ve que alguien les ha dado un estiron de orejas…

    Estimado solicitante del paquete promocional del DNIe,

    Desde TwinDocs estamos haciendo todo lo posible por poder distribuir definitivamente los lectores de DNIe, pero estamos sufriendo graves retrasos en la producción y en el transporte de los mismos. Sabemos que el retraso acumulado ya es considerable y queremos agradecerle su paciencia.

    Por otro lado, y como prevemos todavía un retraso de varias semanas, TwinDocs, en compensación, enviará el paquete por correo postal a todos y cada uno de los solicitantes de paquetes promociones de su Comunidad Autónoma. De esta forma lo recibirá en su domicilio sin ningún coste para usted.

    El envío se realizará por correo postal ordinario, por tanto se recibirá como una carta más en el buzón. Los envíos no son certificados.

    Le avisaremos por correo electrónico en el momento en que se empiecen a hacer los envíos postales. Lamentablemente, dado que los problemas de producción no se han resuelto definitivamente, todavía no tenemos una estimación fiable de cuándo se podrán enviar.

    Una vez más, gracias por su paciencia y perdone las molestias.

    Reciba un cordial saludo,

    El equipo de TwinDocs.

    Escrito por dakota | Jueves, 19 noviembre 2009, 11:10
  38. Yo lo solicité en Tractis, 2 euros de gastos de envío y estupendo. Con folleto informativo de uso, claro.

    Escrito por Nekane | Jueves, 19 noviembre 2009, 10:57
  39. Antonio dijo:

    Lo cierto es que los que distribuyó Tractis no eran tan exigentes. El mio me llegó a mi casa sin más requisitos que el pago de 2 euros en concepto de gastos de envío.

    A mi también. Pedí uno para mi y otro para mi padre, y han llegado los dos sin problemas. Los he encontrado en el buzón la semana pasada.

    Escrito por MAik | Jueves, 19 noviembre 2009, 10:51
  40. Por cierto, si os ha pasado eso con Ibercaja denuncia al ministerio de Industria por incumplimiento de la LOPD y tb para informarles de q venden ilegalmente productos Ibercaja por su lector de DNIe, ya q en definitiva, hacen firmar una cuenta corriente (con o sin tarjeta) por un lector, lo cual es una venta. El lector está pagado y financiado al 100% por el Ministerio de Industria, asi q cualquier compra-venta es TOTALMENTE ilegal. Como mucho, te podrían cobrar por los gastos de envío, ya q no los cubriría el Ministerio.

    Escrito por En madrid | Jueves, 19 noviembre 2009, 9:38
  41. A mi me han enviado un email diciendo q tienen retraso para el correo electrónico y q lo enviarán gratis por envio postal. No se si será pq les han caido un buen puro desde algún lado a la empresa Twindocs y han quitado de golpe la distribución con Ibercaja. Los de Tractis llegué tarde y no pude pillarlo :(. Estaré a la espera de ver si es verdad o meten algo en el paquete postal de sorpresa (y no agradable).

    Este es el correo recibido a 16 de noviembre de 2009:

    Estimado solicitante del paquete promocional del DNIe,

    Desde TwinDocs estamos haciendo todo lo posible por poder distribuir definitivamente los lectores de DNIe, pero estamos sufriendo graves retrasos en la producción y en el transporte de los mismos. Sabemos que el retraso acumulado ya es considerable y queremos agradecerle su paciencia.

    Por otro lado, y como prevemos todavía un retraso de varias semanas, TwinDocs, en compensación, enviará el paquete por correo postal a todos y cada uno de los solicitantes de paquetes promociones de su Comunidad Autónoma. De esta forma lo recibirá en su domicilio sin ningún coste para usted.

    El envío se realizará por correo postal ordinario, por tanto se recibirá como una carta más en el buzón. Los envíos no son certificados.

    Le avisaremos por correo electrónico en el momento en que se empiecen a hacer los envíos postales. Lamentablemente, dado que los problemas de producción no se han resuelto definitivamente, todavía no tenemos una estimación fiable de cuándo se podrán enviar.

    Una vez más, gracias por su paciencia y perdone las molestias.

    Reciba un cordial saludo,

    El equipo de TwinDocs.

    Escrito por En madrid | Jueves, 19 noviembre 2009, 9:33
  42. María dijo:

    atencioncliente@ibercaja.es, para cancelar tus datos, yo ya lo he hecho y espero no recibir ninguna publicidad por su parte…

    Gracias por la dirección María.
    Tengo pensado cancelar todos los productos que me vendrieron, pero me parece injusto que realicen acciones tan poco éticas (yo lo llamaría estafa) y que se salgan de rositas.

    Es muy frustrante.

    Escrito por ZaXX | Jueves, 19 noviembre 2009, 9:31
  43. atencioncliente@ibercaja.es, para cancelar tus datos, yo ya lo he hecho y espero no recibir ninguna publicidad por su parte…

    Escrito por María | Jueves, 19 noviembre 2009, 9:15
  44. Vosotros teneis suerte, yo lo he pedido en tractis y aun no me ha llegado. ¿os ha pasado a alguno??

    Escrito por aun no ha llegado | Jueves, 19 noviembre 2009, 9:06
  45. Rober dijo:

    Robe

    Efectivamente, conozco compañeros que lo han pedido en Tractis, y sin problema, 2€ y te lo mandan a casa y no tienes que firmar ni ceder ningún dato.

    El timo lo está montando Ibercaja y por lo que veo, en Almería se están luciendo.

    Saludos

    Escrito por Chico | Jueves, 19 noviembre 2009, 9:05
  46. Buenos días,

    Yo también he ido a por el dichoso lector de DNIe y me he encontrado con toda la pesca.

    Os cuento, resulta que cuando he firmado la entrega del Lector, y la cesión de datos, me dice la chica que tengo que firmar unos documentos para poder activar el lector, y me he quedado a cuadros, total le comento a la chica que no puede ser, que en el contrato digital que aceptemos con la solicitud del lector solo venía el justificante de entrega y que la cesión de datos la hago porque no me cuesta nada, además los datos que querían (Teléfono, y correo electrónico) se los di erroneos.

    Va y me dice que que espero, que ellos están regalando los lectores a lo cual le respondo que los lectores no lo están regalando, cosa que me ha molestado puesto que el Ministerio de Industria quien los ha regalado, exactamente 300.000 unidades y que ellos simplemente lo distribuyen, a lo cual no sabe que responder y me dice que si no lo firmo no puedo activar el lector, intento creer que es así.

    Me pongo a leer el contrato y pone “CUENTA JOVEN” con sus respectivas clausulas de una cuenta joven, veo que tiene un número de cuenta asociado, claro es una Cuenta Corriente, y le digo, perdona, pero esto es una cuenta joven, a lo cual la muchacha me dice que no, que para nada, que es que si no no puedo activar el lector.

    Le comento que el lector no tiene que ser activado, y me dice que si no entro en su web (Ibercaja) no podré utilizar el lector, que siempre es através de ellos (Me quedo a cuadros, entrar a través de Ibercaja a mis datos personales del ministerio??? no sabe lo que dice) ni que fuera un lector de DNI exlusivo para Ibercaja

    Ole sus …. me dispongo en una charla con ella hasta que tras varios minutos en la que me decía que no era una cuenta corriente y Yo le decía que quedaba bien claro en el contrato, de hecho le señalaba las cosas y todo para que viera que no me lo estaba inventando ni mucho menos, total, al final voy y le digo que no voy a firmar nada, y que si no me da el lector pues que no me lo de, pero que se que no es para nada requisito abrirse una cuenta con ellos, y al final recula y me dice no no, no es requisito, pues dicho y hecho.

    En definitiva quería endosarme una Cuenta Corriente y una tarjeta prepago( Imagino que era una tarjeta de débito asociada a la cuenta), alegando que era obligatorio, y lo peor de todo es que antes de que descubriera todo me decía que no me iba a vender ningún producto y me ponía los papeles de los contratos sin decidme que eran y siempre en la última hoja para que firmase directamente sin ver lo que realmente es.

    Por otro lado tenía ya el sobre ciego con las claves y la cartulina de firmas preparadas para que las firmase.

    PD: Yo también fue a la misma oficina que ZaXX, la de Avenida del Mediterraneo.

    Saludos

    Escrito por Chico | Jueves, 19 noviembre 2009, 9:03
  47. Son los de Twindocs los que están haciendo este montaje con Ibercaja. Los de Tractis te lo envían por correo y, según lo que pone en sus condiciones, luego destruyen tus datos.

    A los de Twindocs les va a caer un puro de la Agencia de Protección de Datos por listos.

    Escrito por Rober | Jueves, 19 noviembre 2009, 8:49
  48. Buenas,
    viendo tu entrada me he animado a comentarte lo que me sucedió a mi al recoger el lector de DNIe:

    - Fui a una oficina de Ibercaja de Almería a recogerlo (la de avenida del mediterraneo, para más señas).
    - Se fue la luz varias veces y tardaron en entregarme la documentación que tenía que firmar para retirarlo.
    - En este momento te preguntarás: ¿Qué documentación, si es solo una hojita blanca preimpresa para rellenar con boli?
    - Pues bien, ahora viene lo fuerte: Resulta que aún sabiendo que yo solo quería el lector de DNIe me hizo una cuenta corriente y una banca electrónica SIN MI CONSENTIMIENTO Y SIN EXPLICARME EN NINGÚN MOMENTO LO QUE ESTABA FIRMANDO.
    - A todo esto, yo había pedido un permiso en el trabajo para recojer el lector y con los cortes de luz que hubo tardé como una hora en recoger el dichoso lector.
    Solo porque la chica que me atendió me quería “colar” (que me la coló) la cuenta corriente.
    - Para colmo, las claves de acceso a banca electrónica no me las entregaron en un sobre ciego, sino que con los cortes de luz, las imprimió en un folio normal. Algo que es ILEGAL.

    Vale que yo debería haber leido la documentación, vale que yo lo firmé, pero NO ME PARECE ETICO que vayas a recoger un lector subvencionado por el estado, que VAS SOLO Y EXCLUSIVAMENTE PARA ESO y SIN AVISARTE EN NINGÚN MOMENTO, SIN DECIRTE QUE TE EST?N ABRIENDO UNA CUENTA (ni siquiera te la ofrece, da toda la documentación como si fuese necesario para recoger el lector de DNIe) te hagan eso.

    Por mi parte considero que esto es UNA ESTAFA por parte de IBERCAJA y apenas tenga un jueves libre PONDRÉ UNA HOJA DE RECLAMACIONES EN ESA OFICINA.

    Esto, según creo, solo ha ocurrido en Almería en esa oficina (la de Avenida del Mediterraneo), pero por mi parte Ibercaja ha perdido un posible cliente.

    Saludos!!!

    Escrito por ZaXX | Jueves, 19 noviembre 2009, 8:47
  49. Pues efectivamente, al igual que varios de los comentaristas anteriores, yo lo solicité a través de Tractis y solo tuve que pagar 2 Euros en concepto de gastos de envío, recibiéndolo sin más problema en mi domicilio.

    Escrito por Javi | Jueves, 19 noviembre 2009, 8:46
  50. A mi el lector también me lo enviaron a casa, lo solicité en Tractis, también con el pago de 2 euros por gastos de envío.

    Escrito por Juan | Jueves, 19 noviembre 2009, 8:38
  51. Yo no tuve que recogerlo en Ibercaja ni he facilitado mis datos a nadie. Por cierto, el lector me funciona perfectamente y en LInux.

    Escrito por Alvaro | Jueves, 19 noviembre 2009, 8:33
  52. A mi ese lector me lo regalaron sin mas en la comisaria donde fui a renovar el dni…sin dar mas datos que mi nombre

    Escrito por Pepe | Jueves, 19 noviembre 2009, 8:31
  53. Lo cierto es que los que distribuyó Tractis no eran tan exigentes. El mio me llegó a mi casa sin más requisitos que el pago de 2 euros en concepto de gastos de envío.

    Escrito por Antonio | Jueves, 19 noviembre 2009, 7:22
  54. a ti por lo menos te llegó el mail xD

    Escrito por javier | Jueves, 19 noviembre 2009, 1:46

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